В АС «Стипендия» все пользователи подразделяются на следующие категории:
собственно, пользователи;
администратор системы;
технический персонал.
Пользователи системы состоят из сотрудников бухгалтерии и других подразделений УО, связанных с расчетом и сопровождением стипендии. В функции пользователя входит непосредственно эксплуатация подсистем АС «Стипендия».
В качестве администратора системы должен быть допущен сотрудник УО из состава администраторов операционных систем и администраторов БД, используемых в УО. Администратору системы вменяется установка, обслуживание и сопровождение программного обеспечения АС «Стипендия». При отсутствии сотрудников данной квалификации допускается использование администраторов других организаций.
Технический персонал системы должен заниматься установкой и обслуживанием оборудования АС «Стипендия». Обслуживание технических средств должно проводиться согласно установленному регламенту. Технический персонал должен состоять из сотрудников УО, которые состоят в штате технического персонала по обслуживанию технических средств, используемых в УО. При отсутствии сотрудников данной квалификации допускается использование технического персонала других организаций.